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Preguntas frecuentes y formulario de contacto

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Entregamos en todo el mundo con la opción de elegir entre dos transportistas (económico y exprés). No importa dónde te encuentres, ofrecemos un método de pago seguro y una entrega garantizada.

En cuanto a los precios, nuestro sistema calculará automáticamente los gastos de envío para tu país y eliminará los impuestos (IVA) si no te encuentras en la Unión Europea.

Dependiendo de tu país, tendrás que pagar aranceles aduaneros cuando llegue tu pedido. No nos hacemos responsables de estos impuestos y no podemos anticiparlos. Debes tener esto en cuenta al realizar tu pedido.

Aún no he recibido mi pedido, ¿cuál es el tiempo de entrega?

Al finalizar tu pedido, se mostró una fecha de entrega estimada. También recibiste esta información en el correo de confirmación de tu pedido.

Esta fecha de entrega está basada en 2 elementos que se suman :
- La duración media del reabastecimiento del producto con nuestros proveedores cuando no está en stock
- El tiempo de transporte a su destino según el transportista elegido

Si esta fecha estimada se excede, nuestros equipos se pondrán en contacto con usted para revisar su pedido.

¿Cómo sé si un producto que estoy mirando es compatible con mi motocicleta?

Hacemos todo lo posible por colocar los productos en las categorías a las que corresponden. Al visitar siguiendo el menú de su motocicleta, debería encontrar únicamente productos que sean compatibles con ella.

Además, en la ficha del producto, se indica la compatibilidad de la forma más explícita posible.

En caso de duda sobre productos específicos o antiguos, seguimos disponibles para ofrecerle el mejor consejo.

Me gustaría un producto para mi motocicleta pero no puedo encontrarlo o no está disponible.

Como distribuidor Honda, tenemos acceso al 100% de las piezas originales y accesorios genuinos para su motocicleta, así como una amplia gama de productos de los mejores fabricantes OEM (Givi, Shad, SW-Motech, DPM, Puig, Ermax, etc...).

Con esta red de partners, intentamos mantener el catálogo lo más completo posible, pero es posible que falten algunas piezas que usted necesita.

No dude en contactarnos utilizando el formulario a continuación y haremos lo necesario para encontrar y añadir a la tienda las piezas que desea.

Me gustaría devolver un producto, ¿es posible?

Según nuestras condiciones generales de venta, aplicamos un período de cancelación de 14 días. Le pedimos que se ponga en contacto con nosotros antes de devolver los bienes.

Le señalamos que los gastos de envío corren por su cuenta en caso de retracción.

Tengo otra pregunta

Si tiene otra pregunta o necesita asistencia especial, puede contactarnos mediante el formulario a continuación. También puede comunicarse con nosotros por teléfono de lunes a sábado de 8:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00. Finalmente, un chat en vivo está disponible según la capacidad de nuestros equipos. Si es así, una burbuja de chat aparece en la parte inferior del sitio y le permite iniciar una conversación.

Siempre que sea posible, le invitamos a utilizar el formulario de contacto por correo electrónico a continuación. La trazabilidad de los correos electrónicos así como las posibilidades de traducción (para nuestros clientes extranjeros) garantizan respuestas rápidas y un servicio óptimo.

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Nuestro equipo le responde todos los días de lunes a viernes ⏳ en un plazo máximo de unas pocas horas ⚡.